Инструкции

Не сохраняются записи разговоров в Битрикс24 Коробочная версия

БИТРИКС
Если у вас коробочная версия Битрикс24 и возникает проблема, что в сделках, Лидах, контактах не отображаются записи телефонных разговоров, но при этом ссылку на разговор можно найти в логах звонка, решением проблем может быть данная статья.

Возможная причина
Если после разговора по телефонии bitrix24 запись не сохранилась в лид, то необходимо проверить систему на права доступа, т.к. папки и файлы на сервере создаются пользователем root, а файлы сохраняются пользователем bitrix.

Проверка на наличие ошибки
Перейдите в Настройки - Инструменты - Проверка системы - Проверка доступа и проверьте папки для загрузки файлов




Решение
Подключитесь по ssh к серверу, где лежит crm и откройте доступ к папкам и файлам для пользователя bitrix с помощью команды:

chown -R bitrix:bitrix /home/bitrix/www/