- Подключитесь по FTP к вашему сайту
- Зайдите в папку \bitrix\modules\security\admin
- Откройте на редактирование файл security_403.php
- Удалите всё содержимое этого файла и сохраните его
После этого вам откроется доступ к административному разделу, даже если ваш ip не внесен в таблицу ip, доступ которым разрешен.
После этого зайдите в раздел "проактивная защита" в раздел "защита административного раздела" и выключите защиту по ip.
Далее верните содержимое файла security_403.php в исходное состояние.